“双12”期间，西安的杨女士为远在农村老家的父母，订购了一台热水器。在约定好送货时间后，日日顺供应链场景服务师王师傅，将热水器准时送达农村家中。沟通好安装位置后，王师傅进行测量、打孔，在安装完成后，还进行了机器测试，并耐心地教会了杨女士的父母使用方法。安装过后，还根据杨女士的需求进行了油烟机高温高压蒸汽洗服务。

“父母收到的不仅是一台机器，还是一次很完善的健康居家服务场景方案。”对于杨女士所代表的用户而言，日日顺供应链并非单一的产品运送者，而是能够提供定制化场景方案的服务者。

在用户精细化、品质化、碎片化和体验化的消费升级趋势下，日日顺供应链依托各色场景解决方案重新定义物流角色，为用户带来了不一样的“双12”。

服务进阶，供应链管理全流程赋能

在短期内骤增的订单压力下，能够安全高效送达产品无疑是对物流基本功的重大考验。在“双12”期间，日日顺供应链以“70城大件家电当日达”“大件物流送装一体”“零货损，坏了就赔等”服务承诺，为用户带来了高品质的服务体验。

安全高效送达的服务体验背后，蕴藏着日日顺供应链通过物流网络、仓储实力、数字技术等锻造的供应链管理服务“硬实力”。

据了解，日日顺供应链的送装服务可触达全国超过2840个区县，区县覆盖率达99%。截至2020年底，其连接了超过900座仓库、近14000条干线运输线路、超过10万辆运输车辆以及超过6000个服务网点在内的基础设施及服务资源。

基于遍布全国的物流网络和仓储资源，日日顺供应链更是依托科技实力，在国内首创大件物流智能无人仓，并且布局了青岛即墨仓、黄岛仓、胶州仓、杭州仓、佛山仓、南昌仓等六大智慧(601519,股吧)无人仓群。

在“双12”期间，如何能为用户提供全流程、个性化的优质消费体验，亦是商家和企业需要面临日日顺供应链智慧无人仓。的现实问题。而日日顺供应链则以用户需求为导

向，为企业客户持续输出覆盖供应链方案设计、订此外，通过龙门拣选机器人、外骨骼机器人、单管理、运力服务、仓储网络布局、仓储管理服务、数字孪生等行业领先的六大黑科技，更是成为智 末端用户配送及安装在内的，全流程供应链管理解决方案。慧物流发展的佼佼者。

例如，针对小牛电动车的订单及供应链管理需求，日日顺供应链为其定制以线上线下库存共体验升级，场景物流引领行业新趋势 享为核心供应链设计及解决方案。利用大数据分

事实上，“双12”物流服务的变迁，不仅折射出 析和数字化手段预测产品销售订单，然后将热销消费市场的升级，亦反映出日日顺供应链以场景 产品逐步下沉至距离用户最近的仓库，以快速的履约效率提升用户体验。物流所引领的行业变革趋势。

此外，基于用户对于电动车车筐、后车座、脚正如约瑟夫·派恩在《体验经济》一书中所言，踏等组件的定制需求，日日顺供应链还将传统的当产品和服务已经无法继续支持经济增长时，必须将创造价值的最大机会——将体验营造作为一 仓库迭代改造成具有仓内加工和统仓统配功能的“前置装配中心”，在仓内提供个性化的加工装配种全新的经济形式。

日日顺供应链在行业内首推的场景物流模 服务。并且在出库环节通过绿色循环包装箱运式，便是将体验升级作为开拓价值增值空间的关 送，降低商家高额的包装成本，从而实现全流程覆键，以送达作为服务的起点，不断基于用户需求迭 盖的供应链服务赋能。在场景物流的高速发展中，日日顺供应链基代个性化的场景解决方案。

例如，在健身场景中，用户需要的不仅是健身 于不断迭代的场景化服务体验、科技化物流基础器材，更是围绕健身器材所需的增强体质、减肥塑 服务以及数字化定制供应链解决方案，实现了从身等健身场景方案。而日日顺供应链依托全国无 工厂端到用户端全覆盖，创造多方交互共赢生态盲区覆盖的场景服务师，深入用户需求场景，在提 型企业的角色蜕变。而在日日顺供应链等创新型供送装服务的同时，可以提供操作指导、健身器材 企业的驱动下，基于用户需求的共享增值生态圈维护、个性化健身课程以及健康饮食等一整套健 也会不断拓展，为行业的高质量发展注入源源不断的新动能。身场景解决方案。

在场景物流的加速迭代中，日日顺供应链已经布局了健身、出行、居家服务等多个场景生态，并吸引了宜家、林氏木业、雅迪、亿健等众多优质生态方参与共创，为用户不断迭代定制化的全流程体验。在打造自身差异化竞争优势的同时，也为行业的高质量发展提供了新的参考方向。

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